রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

6k33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত—আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কতটা সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ করি, সেটাই এই পাতায় স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি কার্যকর হবে কি না, তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যায়অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ সরাসরি
6k33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেসের প্রশ্ন কিংবা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে কোনো সন্দেহ—যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্য যাচাই করে তবেই আমরা কোনো পদক্ষেপ নিই—এটাই আমাদের নিরাপত্তার অংশ।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে ঢুকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল সক্রিয় থাকে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেয়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা অ্যাক্সেসের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তন করা যায়—যেমন যোগাযোগ পছন্দ ও মার্কেটিং নোটিফিকেশন। এর জন্য আমাদের কাছে আলাদা অনুরোধ লাগে না।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা আর বাস্তবে প্রয়োগ করা—দুটো আলাদা জিনিস। আমরা ছয়টি নির্দিষ্ট ধাপে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেনের পেছনে এই সুরক্ষাস্তরগুলো কাজ করছে, তা আপনি দেখতে না পেলেও।

SSL এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash বা Nagad-এ কোনো লেনদেন হলে সেই সংযোগটি সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়—মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি—আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও প্ল্যাটফর্ম ঠিকঠাক চালাতে। মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে আপনার সম্মতির পর সক্রিয় হয়।
তথ্য ধারণ সীমা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর কতদিন তথ্য রাখা হবে তার একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা আছে। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সেই সময়সীমার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট প্রবেশ যাচাই লগইনের সময় OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকার চেষ্টা করলে আপনি সাথে সাথে সতর্কতা পাবেন।
তৃতীয় পক্ষ নিষেধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা Rocket, bKash, Nagad পেমেন্ট বিবরণ কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারকে দেওয়া হয় না। এই নীতি ব্যতিক্রমহীন।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা আপনার তথ্য ভুল থাকলে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্ট ডেটা বা কুকি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে রাখা আছে। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান—আমরা সরাসরি সাহায্য করব।

হ্যাঁ, কিন্তু শুধুমাত্র সেই লেনদেনটি প্রক্রিয়া করার জন্য যেটি আপনি করেছেন। আপনার bKash বা Nagad নম্বর কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না এবং পেমেন্ট যাচাইয়ের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ওয়ালেট বিবরণ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়—এটি আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

এই নীতির সুবিধা ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনার অধিকার নির্ধারিত হবে।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি—মূলত সেশন ধরে রাখতে ও প্ল্যাটফর্ম ঠিকঠাক রাখতে। মার্কেটিং কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া চালু হয় না এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অবশ্যই। নীতিতে কোনো পরিবর্তন আসার আগেই আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখও স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান অথবা ইমেইল করুন। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব এবং সন্দেহজনক প্রবেশের রেকর্ড পরীক্ষা করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ বিভাগ থেকে মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করা যায়। আলাদাভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ না করলেও এই পরিবর্তন কার্যকর হয়।